Чаще всего транзакции не проходят из-за следующих проблем:

• Используется неподходящий способ оплаты
• Ошибки при настройке способа оплаты
• Сотовый оператор запрещает международные платежи
• На аккаунте есть неоплаченные заказы или подписки
• Технические сбои в системе Apple или у банка

Ниже мы разберем каждую проблему подробнее, расскажем, как можно их исправить.

Чаще всего пользователи из РФ платят в App Store с баланса мобильного телефона и при помощи подарочных карт от Apple.

Для начала нужно проверить, какие карты, электронные кошельки и номера телефонов прикреплены к аккаунту. Возможно, App Store обращается к нерабочему номеру или карте, что и становится причиной сбоя. Для проверки:

• Зайдите в «Настройки» своего телефона или «Системные настройки» компьютера от Apple
• Перейдите в свою учетную запись, нажав на имя пользователя
• Выберите пункт «Оплата и доставка»

В этом разделе показаны все привязанные к аккаунту способы оплаты и их статус. Удалите все, кроме мобильного телефона МТС или билайн, которым пользуетесь.

В случае с банковской картой нужно убедиться, что все данные введены правильно, и что напротив нее не стоит пометка «Отклонено». Карта должна быть выдана банком страны, к которой прикреплена учетная запись. Если пользователь имеет турецкую банковскую карту, он может пополнить только турецкий Apple ID.

Для этого нужно зайти в личный кабинет пользователя МТС или билайн и проверить, есть ли у оператора разрешение на обработку персональных данных абонента. При необходимости — поставить соответствующую галочку.

Кроме того, нужно убедиться, разрешены ли международные платежи, и пройдена ли идентификация. Если у оператора нет актуальных паспортных данных абонента — он не может проводить транзакции. Узнать об этом подробнее можно в службе поддержки оператора.

Если платеж за предыдущий заказ или подписку по какой-то причине не прошел, Apple блокирует последующие транзакции. Чтобы проверить наличие неоплаченных покупок:

• Откройте App Store
• Зайдите в профиль пользователя
• Перейдите в «Историю покупок»

Все неоплаченные заказы помечены как «Ожидает оплаты». Нажмите на них, чтобы повторить попытку.

Проблемы с оплатой могут возникнуть и с подписками. Проверить их можно следующим образом:

• Открыть «Настройки»
• Перейти в профиль пользователя
• Выбрать раздел «Подписки»

Неоплаченные заказы тоже отмечены надписью «Ожидает оплаты». Попробуйте провести платеж еще раз. Если он не проходит — проверьте выбранный способ оплаты или воспользуйтесь подарочными картами от Apple. Если подписка больше не нужна, от нее нужно отписаться.

Иногда помогает перепривязка способа оплаты. Для этого:

• На своем iPhone пройдите по пути «Настройки» → Профиль → «Оплата и доставка»
• Щелкните по способу оплаты и выберите «Удалить»
• Нажмите на «Добавить способ оплаты» и выберите вариант «Кредитная или дебетовая карта» или «Мобильный телефон»
• Введите данные карты или номер телефона еще раз и проверьте, проходит ли оплата

Иногда проблемы возникают из-за технических сбоев со стороны устройства, компании, оператора или банка. В этом случае пользователь может:

• Обновить свое устройство до последней версии
• Убедиться в стабильности интернет-соединения
• Проверить, не проводит ли банк или оператор сотовой связи регламентные работы

Жителям РФ сейчас доступны три способа оплачивать покупки в App Store:

• Электронными подарочными картами Apple Gift Card
• Банковскими картами зарубежных банков
• Переводом с мобильных счетов МТС и билайн

Самый простой и надежный способ пополнения баланса Apple ID, который подойдет всем владельцам устройств от Apple, — подарочные карты Apple Gift Card. Их можно купить за рубли, оплатив с любой российской банковской карты. Сделать это можно в сервисе PayClarus.

Процесс покупки занимает не более 5 минут: достаточно перейти в чат-бот в Telegram, выбрать карту нужного номинала и оплатить ее. Если пользователь не хочет вводить данные своей карты, компания предлагает оплату по СБП или с электронного кошелька.

После оплаты сервис высылает код для активации подарочной карты моментально. Его сразу можно использовать: пополнять баланс Apple ID и совершать покупки в App Store. Деньги будут списываться с баланса постепенно: они хранятся на счету бессрочно.

Большинство проблем с пополнением Apple ID связано с тем, что россияне не могут перевести на него деньги напрямую с банковских карт. Кроме того, могут возникнуть и другие сложности, например, проблемы на стороне компании или оператора, ошибка при использовании иностранной банковской карты и несоответствие регионов карты и учетной записи.

Альтернативный способ, помогающий избежать всех этих проблем, — пополнение баланса с помощью подарочного сертификата. Его можно приобрести за пять минут в сервисе PayClarus. Там представлено большое количество карт разных номиналов, выпущенных для разных стран. Оплатить любую карту можно рублями. Более 14 тысяч довольных клиентов отмечают минимальную комиссию сервиса и доброжелательную службу поддержки. Все операции в сервисе защищены, код для активации карты высылается сразу после оплаты.