Question 1

Что такое eSIM и в чём отличие от обычной SIM-карты?

Accepted Answer

eSIM — это та же SIM-карта, только встроенная в смартфон. Физического пластика нет: профиль оператора записывается прямо в чип телефона по QR-коду.

Главное отличие от обычной симки — скорость. Заказали тариф, через минуту получили QR на почту, отсканировали — интернет работает. Не нужно ехать к продавцу, доставать пинцет, переставлять карту. Не нужно искать в чужом городе салон связи. Не нужно общаться с продавцом на чужом языке.

Второе отличие — на iPhone XS и новее, Pixel 3 и новее, Galaxy S20 и новее цифровая SIM работает **параллельно** с физической. Российский номер остаётся активным для звонков и SMS, а интернет в другой стране идёт через новый профиль. Переключение между ними — два тапа в настройках.

Третье — такую карту нельзя потерять или сломать. Если потеряли телефон, профиль переносится на новое устройство (через iCloud для iPhone, через Google для Android).

Question 2

Как установить eSIM на iPhone или Android?

Accepted Answer

На iPhone (iOS 12.1 и новее): Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код → отсканировать камерой код из письма. После сканирования телефон спросит, какой профиль использовать для интернета — выберите новый eSIM. Готово.

На Android процесс почти такой же, но путь зависит от бренда:
- Samsung: Настройки → Подключения → SIM-менеджер → Добавить eSIM
- Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Загрузить SIM
- Xiaomi: Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Управление eSIM

Если камера не считывает QR (часто бывает при сильном освещении или поцарапанном экране) — в письме есть три текстовых поля: SM-DP+ адрес, код активации и ICCID. Введите их вручную через «Ввести данные вручную» / «Enter Details Manually». Результат тот же.

Один нюанс. Установить профиль нужно **до выезда** в страну. Внутри страны установка тоже работает, но Wi-Fi для сканирования QR в аэропорту найти сложнее, чем дома.

Question 3

Можно ли пользоваться eSIM параллельно с основной SIM-картой?

Accepted Answer

Да, и это главный сценарий использования.

Современные смартфоны держат две активные SIM одновременно. На iPhone — это называется Dual SIM, на Android — Dual Standby. Российский номер остаётся работать для входящих звонков и SMS (важно для двухфакторной аутентификации Тинькофф, Сбера, Госуслуг). Новый профиль при этом раздаёт интернет.

В настройках можно настроить раздельную логику:
- Звонки и SMS — основная SIM (российский номер)
- Мобильные данные (4G/5G) — eSIM
- iMessage и FaceTime — на любой из них

При смене страны не нужно ничего переключать. Прилетели обратно в Москву — российский интернет автоматически возобновится, второй профиль можно деактивировать в один тап (или оставить на следующую поездку — он не тратит трафик когда не активен).

Question 4

Что делать, если QR-код в письме не сканируется?

Accepted Answer

В письме после оплаты, помимо QR, всегда есть три текстовых поля: **SM-DP+ адрес**, **код активации** и **ICCID**. По ним можно установить eSIM вручную:

- iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код → внизу экрана «Ввести данные вручную» → вставить SM-DP+ адрес и код активации
- Android: тот же путь, что для QR, но выбрать «Ввести данные вручную»

ICCID нужен крайне редко — только если оператор требует подтверждения. В большинстве случаев достаточно первых двух полей.

Если установка всё равно не идёт — напишите нам в Telegram или email. Команда поддержки решает большинство проблем за 10-30 минут: переотправляем профиль, проверяем баланс у поставщика, при необходимости делаем возврат. Контакты — в подвале сайта.

Question 5

В каких странах Европы работает мой региональный eSIM?

Accepted Answer

Региональный план «Европа» обычно покрывает 30-40 стран: все 27 стран ЕС, 3 страны ЕЭЗ (Исландия, Норвегия, Лихтенштейн), плюс Великобритания, Швейцария, иногда Турция и Балканы. Точный список зависит от поставщика — мы указываем его в описании каждого тарифа.

На практике один профиль работает по всему Шенгену без переключений: летите Прага → Вена → Будапешт, телефон сам выбирает локальную сеть в каждой стране. Internet идёт через крупнейших операторов — Vodafone, Orange, Deutsche Telekom, Telefónica, Telecom Italia.

Один важный нюанс. Великобритания **не** в Шенгене с 2020 года и **не** в роуминговой зоне ЕС. Если в маршруте есть Лондон или Эдинбург — проверьте, что в списке стран вашего eSIM указана UK. Без этого профиль в Британии работать не будет.

Question 6

Как работает Шенген и роуминг ЕС с моим eSIM?

Accepted Answer

Регулирование ЕС от 2017 года отменило роуминг внутри Союза, но это работает **только** для жителей ЕС с местной симкой. Туристические eSIM от международных провайдеров под это правило **не подпадают** — мы используем коммерческие соглашения с операторами, а не регулирование ЕС.

Что это значит на практике: ваш российский номер всё равно даст роуминговые счета по тарифам своего оператора (часто 300-500 ₽/мин и 30+ ₽/MB). А наш eSIM работает по фиксированной цене тарифа — никаких сюрпризов.

Fair-use policy (FUP) — отдельный вопрос. Некоторые «безлимитные» европейские планы режут скорость после 20-50 ГБ за 30 дней. У нас в описании каждого тарифа честно указано, есть FUP или нет.