Главная > Гарантия

Настоящая политика определяет порядок действий покупателя и продавца при возврате денежных средств за приобретённые подарочные карты и является неотъемлемой частью ранее заключенного договора купли- продажи (принятие клиентом/пользователем условий оферты настоящего сайта).

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

1. Подача заявления о возврате:

• Для возврата средств необходимо написать в нашу поддержку, указав причину возврата и приложив копию документа,подтверждающего покупку (электронный чек, квитанцию).
• При подаче заявления необходимо предоставить следующую информацию: ФИО, контактные данные, номер заказа, электронную почту, указанную при оформлении покупки.
• Направляя заявление о возврате денежных средств клиент/пользователь дает свое добровольное согласие на обработку его персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

2. Срок подачи заявления:

Заявление на возврат средств должно быть подано не позднее 14 дней с момента приобретения подарочной карты, если иной срок не установлен договором либо соглашением сторон и при условии, что карта не была активирована.

3. Условия возврата:

• Возврат средств возможен только за неактивированные подарочные карты.
• Активированные подарочные карты возврату и обмену не подлежат.
• По согласованию сторон возможно изменение способа возврата средств, если клиентом/покупателем были использованы иные способы оплаты (оплата банковской картой другого лица и т.п.). Однако данное решение принимается продавцом (администрацией сайта) самостоятельно и носит добровольный характер.

4. Порядок возврата:

Возврат средств производится в следующих случаях:

• Активация подарочной карты, что делает невозможной её дальнейшую продажу
• Покупатель не прочитал полное описание товара или приобрел не подходящий лично ему товар
• Покупатель получил несколько цифровых кодов, суммарный номинал которых соответствует оплаченному номиналу
• Передача цифровых кодов третьим лицам
• Несоблюдение инструкции по активации
• Ошибки пользователя в адресе электронной почты
• Отказ от товара надлежащего качества

5. Прочие условия:

• Все возникшие споры и разногласия между собой, Покупатель и Администрация Сайта предварительно пытаются решить путем переговоров.
• В случае невозможности разрешить споры и разногласия путем переговоров, они подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации Сайта.
• До предъявления иска обязательно соблюдение претензионного порядка разрешения споров. Если претензии не будут удовлетворены добровольно, потребитель (клиент/пользователь) вправе обратиться в суд согласно нормам Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и офертой перед совершением покупки.