Техподдержка Roblox способна решить большой спектр проблем. К ним можно обратиться, если:

• Пользователь забыл пароль и не может его восстановить
• При входе на сайт или в приложение появляется сообщение про ошибку
• Не удается изменить данные аккаунта
• Возникла проблема с покупкой, система списала деньги или робуксы, но товар на аккаунте не появился
• Пользователь купил что-то по ошибке, и хочет оформить возврат
• Возникли вопросы касаемо платной подписки
• Игрок столкнулся с мошенническими схемами или хочет подать жалобу на игроков или контент, нарушающий правила платформы
• Возникли проблемы с работоспособностью сайта, приложения или отдельной игры, наблюдаются вылеты, зависания, обрывы соединения и другие проблемы технического характера.

Разработчики и создатели контента также могут обращаться в техническую поддержку, если им нужны дополнительные инструкции касаемо Roblox Studio, возникли проблемы с публикацией своих творений или выводом денег по программе DevEx.

Важно: техподдержка не всесильна, и не может решить проблемы, связанные с антироссийскими санкциями. Она не сделает так, чтобы российские карты снова заработали, поэтому для покупки подписки или робуксов сейчас лучше пользоваться подарочными картами. Купить их можно через сервис PayClarus.

PayClarus — это специализированный сервис по продаже подарочных карт для крупных онлайн-сервисов. Тут пользователям предлагают:

• Самые низкие комиссии на рынке
• Простые и понятные условия
• Круглосуточную помощь от техподдержки
• Возможность оплачивать с российских карт или через СБП
• Мгновенную доставку кодов пополнения через электронную почту или чат-бота

Чтобы воспользоваться услугами PayClarus — перейдите по ссылке, и выберите нужную услугу. Это самый быстрый способ пополнить баланс аккаунта Roblox в условиях санкций.

Чтобы обратиться в службу поддержки, необходимо:
1. Перейти по ссылке https://www.roblox.com/support, чтобы попасть в раздел с онлайн-формой обращения
2. Заполните заявку, указав такие данные:
a. Username: свой никнейм
b. Email: адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт
c. Device: устройство, с которого пользователь заходит в аккаунт
d. Category: категорию проблемы (из выпадающего списка)
e. Description of issue: детальное описание проблемы
3. Нажмите кнопку «Submit», чтобыі отправить запрос
4. Проверьте почту, туда должно прийти подтверждение о том, что заявка принята в работу.

По состоянию на сейчас у Roblox нет официального телефона службы поддержки. Все заявки принимаются исключительно через онлайн-форму на официальном сайте, а ответы приходят на указанную в ней электронную почту.

Не следует доверять сайтам, которые предлагают позвонить в службу поддержки Roblox или предлагают заплатить за решение проблемы. Это мошенничество: реальна служба не берет с пользователей денег за решение проблем, не просит у пользователей пароль от аккаунта или другую личную информацию.

Подать заявку в службу поддержки можно круглосуточно, а работает она ежедневно, без выходных. Ответы пользователи получают в порядке живой очереди, поэтому ждать придется, в среднем, до 3 рабочих дней. В случае сильной загрузки срок увеличивается до 5-7 дней, а в особо сложных случаях рассмотрение заявки может занять до двух недель. Это касается, в частности, запросов на восстановление аккаунта.

Чтобы уменьшить время ожидания, нужно оформлять заявку максимально детально. Четко и развернуто описывайте проблему, прикладывайте скриншоты, чеки, квитанции, все, что поможет специалистам техподдержки быстрее разобраться в вопросе. Желательно заполнить онлайн-форму на английском языке, чтобы на той стороне не тратили время на ее перевод.

Служба поддержки Roblox работает без выходных и помогает решать большой спектр проблем пользователей. Важно помнить: связаться с ней можно только через официальный сайт, заполнив онлайн-форму. Не доверяйте сторонним сайтам, предлагающим позвонить в техподдержку, это мошенники. Чтобы быстрее получить ответ — оформляйте заявку детально, желательно — на английском.

Популярный детский онлайн-сервис Roblox не застрахован от возникновения ошибок и сбоев. Иногда решить их получается самостоятельно, поискав инструкции в интернете, но если это не сработало — остается только обращаться в техподдержку. Мы разберем, какой спектр проблем решает техническая поддержка Roblox, как туда обратиться, какие данные предоставить, и с какими рисками можно столкнуться.