В первую очередь нужно проверить все устройства, с которых пользователь когда-либо входил на платформу. Возможно пароль сохранился в браузере или памяти мобильного телефона. Если его там нет — вспомните, на какой почтовый ящик регистрировалась учетная запись, привязывался ли к ней телефонный номер. При наличии доступа к почте или номеру восстановление займет гораздо меньше времени.

Наконец, если почта и номер недоступны — приготовьте материалы для обращения в техподдержку. Желательно указать никнейм, даты регистрации и последнего входа, покупки, особенно если речь идет о редких предметах, игры, которые пользователь посещал или создавал. Хорошо, если у владельца сохранились чеки и квитанции, подтверждающие покупки и пополнение счета — это поможет технической поддержке быстрее установить правомерность запроса на восстановление.

Если возникают частые проблемы с запоминанием пароля, можно воспользоваться следующими советами:

• Используйте менеджер паролей, встроенный в браузер либо установите отдельное приложение
• Придумайте кодовое слово со смыслом, так его легче будет запомнить
• Запишите пароли и храните их в надежном месте

При этом не забывайте про безопасность. Используйте надежные цифро-буквенные комбинации, не используйте одно и то же слово для нескольких аккаунтов, не сообщайте пароль посторонним. Последнее особенно актуально сейчас, когда для покупки премиум-подписки или робуксов приходится обращаться к посредникам, среди которых много мошенников. Солидные сервисы, такие как PayClarus, не просят логин и пароль.

PayClarus — это сервис, работающий напрямую через чат-бота, продающий коды пополнения для Roblox и других онлайн-сервисов, магазинов и платформ. Он обеспечивает мгновенную отправку кодов пополнения сразу после оплаты, принимает платежи с рублевых карт и через СБП. Кроме того, пользователи ценят:

• Низкие комиссии и понятное ценообразование, что позволяет сразу увидеть финальную сумму.
• Наличие круглосуточной техподдержки и гарантии работоспособности кодов
• Круглосуточный режим работы

Переходите по ссылке, чтобы самим оценить качество сервиса PayClarus.

Все зависит от того, привязан ли к аккаунту рабочий мобильный номер или почта. В зависимости от этого порядок действий будет отличаться.

В этом случае процесс займет не более 10 минут. Нужно будет:

1. Зайти на сайт или в приложение Roblox
2. На экране входа нажать на «Forgot Password or Username?»
3. Ввести Email или мобильный номер
4. Запросите код подтверждения или сброс пароля
5. Используйте код, чтобы войти в аккаунт, либо пройдите по ссылке в письме, чтобы сбросить пароль.

В этом случае поможет только обращение в техподдержку. Для этого:

1. Перейти по ссылке https://www.roblox.com/support
2. Заполните форму обращения, указав никнейм, адрес электронной почты для обратной связи, причину обращения и описание проблемы, устройство, с которого входили в аккаунт.
3. Отправьте заявку и ожидайте ответа на указанный Email.

Обычно заявки в техподдержку рассматриваются в течение 3 рабочих дней, иногда, в моменты сильной загрузки, срок увеличивается до недели. Чтобы ускорить процесс, желательно писать обращение на английском, и максимально четко описывать проблему. Кроме того, желательно приложить к письму как можно больше информации об аккаунте: квитанции об оплате, информацию о дате регистрации, посещенных играх, предметах в инвентаре, списке друзей. Чем больше данных — тем проще техподдержке будет установить, что аккаунт действительно принадлежит пользователю.

После возвращения доступа нужно позаботиться об его безопасности Для этого:

1. Привяжите актуальную почту и мобильный номер в разделе «Settings» → «Account Info»
2. Включите двухфакторную аутентификацию в меню «Settings» → «Security»
3. Смените пароль, если не сделали его раньше
4. Поменяйте также пароль от электронной почты

Если Вы забыли пароль от Roblox — не паникуйте, его можно восстановить. Следите, чтобы к аккаунту был привязан актуальный номер или адрес электронной почты, тогда весь процесс займет не более 10 минут. Также сохраняйте все чеки об оплате на случай обращения в техподдержку.

Потерять доступ к аккаунту Roblox может любой игрок, особенно если он давно не заходил в игру, сменил телефон, переустановил операционную систему или просто забыл свой пароль. К счастью, решить эту проблему несложно, особенно если у пользователя остался доступ к почтовому ящику, с которого регистрировалась учетная запись или к номеру телефона, привязанному к ней.

Ниже мы разберем, что делать, если забыли пароль, как избегать таких ситуаций в будущем.