Перед началом восстановления нужно понять, насколько глубока проблема. Для этого:

• Проверьте, не сохранен ли пароль в браузере или на мобильном устройстве
• Убедитесь, что имеете доступ к номеру телефона или почте, с которых регистрировался аккаунт
• Найдите чеки и квитанции, подтверждающие покупки в экосистеме Roblox, письма от администрации, сообщения о входах с различных устройств

Эта информация поможет определиться с планом действий, решить, как именно действовать, чтобы получить результат быстрее.

Простой вариант, восстановить доступ можно самостоятельно. Для этого:

1. Зайдите на сайт или откройте приложение
2. Нажмите на «Forgot Password or Username?», чтобы открыть форму восстановления
3. Введите привязанный к аккаунту Email или номер телефона
4. Запросите код подтверждения в письме или SMS
5. Используйте его, чтобы войти в аккаунт
6. Зайдите в профиль, и поменяйте пароль

Если письмо или SMS с кодом не приходит — проверьте папку «Спам», подождите несколько минут. Возможно также, что к учетной записи привязан другой ящик или номер телефона, либо она была взломана, и злоумышленник изменил контактные данные.

Если почта или номер телефона по какой-то причине недоступны — необходимо обратиться в техподдержку через официальный сайт Roblox. Для этого потребуется собрать как можно больше доказательств: никнейм, дату регистрации, историю покупок на платформе, сканы или фото чеков и квитанций, другую информацию, позволяющую подтвердить, что аккаунт действительно принадлежит пользователю.

В онлайн-форме заполните все поля, укажите причину обращения как «Account Hacked or Can’t Log In», детально опишите проблему, прикрепите доказательства, обязательно укажите актуальную электронную почту. Туда будут приходить уведомления об изменении статуса заявки.

Обычно на обработку заявок уходит от 3 дней до недели, в зависимости от загруженности техподдержки. Если она откажет в восстановлении — попробуйте создать новую заявку, прикрепив к ней больше доказательств.

Функции восстановления пароля по никнейму у Roblox нет. С его помощью можно найти аккаунт на сайте Roblox, чтобы убедиться, что тот существует, но возвращение доступа больше зависит от наличия привязанных актуальных Email и номера телефона.

При обращении в техподдержку нужно указать никнейм, но лучше подкрепить его более серьезными доказательствами, например — чеками о покупке робуксов.

Описание проблемы должно быть максимально понятным и четким, содержать максимум информации. Желательно писать на английском: так техподдержка ответит быстрее. Письмо может выглядеть следующим образом:

Hello Roblox Support,
I lost access to my account [Никнейм]. The email and phone number are no longer available. I can provide purchase receipts and login information to prove ownership.
Please help me recover my account.
Thank you!
[Имя пользователя / Актуальная электронная почта]
Этот шаблон можно скопировать и вставить в форму обращения в техподдержку.

Сразу после восстановления нужно предпринять несколько действий, направленных на защиту учетной записи.

Это поможет быстро восстановить доступ к учетной записи в будущем, не обращаясь за помощью к технической поддержке. Необходимо пройти по пути «Settings» → «Account Info» и выбрать варианты «Add Email Address» и «Add Phone Number» соответственно. Введите актуальные данные и подтвердите их, приняв письмо со ссылкой или SMS с кодом.

Двухфакторную защиту можно включить в меню «Settings» → «Security». Найдите пункт «2-Step Verification» и поставьте галочку у опции «Require a code when I log in».

Roblox отправит письмо или SMS с подтверждением — воспользуйтесь ими, чтобы активировать защиту. Теперь каждый раз при входе нужно будет ввести код, приходящий на почту или телефон, а злоумышленник не сможет украсть аккаунт, даже если знает пароль.

Также стоит сменить пароли, и в Roblox, и в электронной почте, особенно если есть подозрение на взлом. Это поможет лишить злоумышленника доступа к учетным записям.

В условиях санкций, когда банковские карты российских банков не работают, пользователям из РФ остаются доступны только услуги посредников и сервисов по продаже подарочных карточек и кодов. К сожалению, среди них много мошенников, поэтому для безопасности учетной записи важно найти надежного продавца.

PayClarus — это онлайн-сервис с хорошей репутацией, предлагающий подарочные карты крупнейших интернет-площадок, включая Roblox. Он не собирает личные данные, не просит логин и пароль.

К числу других преимуществ можно отнести:

• выгодные комиссии
• простые и прозрачные условия
• круглосуточную поддержку
• возможность оплаты с российских карт или через СБП;
• мгновенную доставку кодов пополнения на e-mail или в чат-бот

Чтобы пополнить баланс Roblox, достаточно зайти в чат-бот и выбрать нужную карту — это быстро и абсолютно безопасно.

Потерять доступ к аккаунту в Roblox можно по нескольким причинам. Чаще всего пользователи забывают пароль, иногда их учетные записи взламывают. В этой статье мы разберем, как восстановить доступ, что для этого нужно и сколько времени займет процесс.